Jeu de rôle

Percevoir le prototype d’un point de vue utilisateur. En se mettant à la place de celui-ci, le designer peut identifier les points forts et les points faibles du projet.

Description

Le jeu de rôle (en anglais role play), est un exercice facile à mettre en place, construit sur la base de l’improvisation théâtrale. Il permet de tester une idée, un prototype, et ne coûte rien, si ce n’est un peu d’imagination.

Nos conseils gagnants

Sans y passer des heures, il est parfois utile de rassembler quelques accessoires (décor, costumes). De petits détails permettent de rendre un jeu de rôle plus réaliste, ce qui encourage les participants à s’immerger davantage dans les scénarios proposés.

Les bénéfices de cet outil sur un cas concret

Lors d’un atelier, nous devions réinventer les postures à adopter au travail avec des collaborateurs opérationnels. Après une phase d’idéation, nous nous sommes rendus sur site avec comme projet de faire tester les nouvelles machines qui devaient permettre de résoudre certains problèmes de postures. Nous n’avions pas encore commandé les machines, mais souhaitions pourtant tester la mise en pratique de celles-ci. Nous les avons donc reproduites avec des cartons de l’entrepôt et avons simulé des scénarios d’usage. Cela nous a permis d’identifier le besoin de mobilité de la machine et la question du rangement.

Le contenu en + pour aller + loin...

Il peut être intéressant, pour caractériser les utilisateurs cibles, d’incarner des personas (rappelez-vous ceux construits en étape d’immersion), si l’équipe en a créé auparavant.

Quel est l'impact de cet outil sur l'équipe projet ?

Le jeu de rôle permet à l’équipe de développer de l’empathie pour l’utilisateur car il se met à sa place et se confronte aux situations qui lui posent problème. Cette expérience permet de rappeler à tous qu’il est essentiel de garder l’utilisateur au centre du processus de conceptualisation.

Étape suivante conseillée

Comment préparer l'outil en amont de l'atelier ?

Matériel nécessaire

À voir en fonction de ce que vous pouvez souhaiter, pas besoin d’un théâtre baroque.

Des outils complémentaires

Storyboarding

Prototypage

Formaliser la solution et embarquer en interne

Cet outil permet de synthétiser et de mettre à plat visuellement l’expérience utilisateur d’un concept généralement complexe (un mode d’organisation, un process, un service, etc.) avant le développement d’un projet.

Voir l'outil >

Maquette d’écran

Prototypage

Simuler une nouvelle expérience imaginée