Mettre dans les meilleures conditions les utilisateurs afin de recevoir des informations qualitatives et pertinentes.

Mettre à jour les doutes, les problèmes que personne n’a encore osé mentionner et identifier les risques que comprend votre projet de manière générale. Vous pourrez ainsi anticiper leur arrivée en les évitant ou en prévoyant des solutions de secours.

Cibler les irritants ou les besoins utilisateurs en les catégorisant par rapport au parcours de l’utilisateur afin de s’assurer d’avoir bien analysé le parcours.