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Test et itération
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Savoir exploiter les retours utilisateurs
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Iterate

Iterate

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Adapter continuellement votre solution aux besoins de vos utilisateurs, en écoutant avis, remarques, suggestions et retours d’expérience.

Description

Transformer une idée en solution, lui donner vie, la tester puis la modifier en conséquence autant de fois que nécessaire, telle est la base du succès de la méthode du Design Thinking. Itérer, réitérer, autrement dit prendre en compte les retours de vos utilisateurs cibles est essentiel, à toutes les étapes du projet.

Nos conseils gagnants

Ne soyez pas trop gourmand, si vous tentez de griller les étapes et d’avancer trop vite, vous allez mettre beaucoup d’énergie dans la réalisation de vos prototypes et l’écoute des retours de vos utilisateurs sera de plus en plus difficile à attendre.

Les bénéfices de cet outil sur un cas concret

Lors d’un atelier mené sur plusieurs jours pour les étudiants de dernière année d’une école de commerce, les étudiants avaient mis tellement de cœur à l’ouvrage, qu’au moment de tester leurs prototypes, ils avaient l’impression d’avoir mal sélectionné leurs testeurs, et ce sans même remettre en cause leur proposition de valeur. Le seul moyen trouvé pour leur faire lâcher prise a été d’échanger les projets des étudiants. C’est beaucoup plus facile d’entendre les critiques positives ou négatives des utilisateurs cibles d’un projet extérieur plutôt que celles sur le projet qu’on développe.

Le contenu en + pour aller + loin...

Une fois sur le marché, votre solution gagnera toujours à être améliorée, qu’il s’agisse d’un design, de la logistique ou encore de la stratégie de communication. Continuez à écouter vos utilisateurs et à itérer sur les aspects qui vous semblent pertinents afin que votre solution reste toujours au plus près des besoins des utilisateurs.

Quel est l'impact de cet outil sur l'équipe projet ?

Étape suivante conseillée

Comment préparer l'outil en amont de l'atelier ?

Matériel nécessaire

Des outils complémentaires

Interview en face à face 3/3 : capturer les avis
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Test et itération
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Interviewer l'utilisateur

Savoir bien recueillir les retours utilisateur et répartir les rôles pour exploiter la valeur des avis reçus.

Voir l'outil >
Interview en face à face 1/3 : mise en place
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Test et itération
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Interviewer l'utilisateur

Faire tester son prototype à l’utilisateur permet d’identifier les points faibles et les points forts du projet, mais aussi d’affiner sa compréhension de l’utilisateur, afin qu’il reste bien au centre de la réflexion. Ces interviews permettent également de mettre à l’épreuve ses doutes, ses hypothèses et ses certitudes. Les réponses apportées détermineront les prochaines étapes nécessaires pour faire avancer le projet.

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Recevoir des feedbacks sur le prototype
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Test et itération
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Savoir exploiter les retours utilisateurs

Améliorer votre prototype à chaque itération, découvrir de nouveaux enjeux et identifier rapidement les forces et les faiblesses de vos idées. Il s’agit de créer une banque de données de retours sur expérience, afin de bien visualiser d’où l’on vient et où l’on veut aller.

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