Mur des feedbacks
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Permettre au facilitateur de s’améliorer à l’issue de la session avec des feedbacks associés tant au fond qu’à la forme. Permettre aussi d’ajuster l’atelier au plus tôt en fonction des retours. N’oubliez pas : « Feedback is a gift. »
Description
Le « Mur des feedbacks » est un outil visuel type poster ou paperboard où chaque participant, tout au long de l’atelier mais surtout à la fin, exprime sur Post-it son feedback (positif, neutre ou négatif) pour améliorer cet atelier ou aider le facilitateur sur ses animations futures.
Nos conseils gagnants
Les bénéfices de cet outil sur un cas concret
Lors d’un atelier de quatre heures, au bout de trois heures, il y a eu rupture de stock de bonbons… Quelqu’un m’a notifié avec un Post-it rose accolé d’un titre « URGENT » le manque de bonbons. Dix minutes plus tard, l’alerte était levée ! Pfou, c’était moins une… L’apport fut, à ce moment, de pouvoir réagir assez vite sans que la personne se sente obligée d’interrompre le groupe pour quelque chose de non vital.
Le contenu en + pour aller + loin...
Soyez prêt à entendre le feedback. C’est un cadeau offert par vos participants. Vous êtes en droit de ne pas être d’accord, mais accueillez-le comme un cadeau !
Quel est l'impact de cet outil sur l'équipe projet ?
Permettre au groupe de s’exprimer sur le fond et la forme de l’atelier et de voir les facilitateurs adapter l’atelier à leurs feedbacks s’ils sont pertinents
Étape suivante conseillée
Comment préparer l'outil en amont de l'atelier ?
Un paperboard avec un titre « Mur des feedbacks ». Dessous, séparer l’espace en trois avec, sur le côté, un Smiley content (des yeux étoilés !), un Smiley mitigé, un Smiley triste.
Matériel nécessaire
Des outils complémentaires
Lettre pre-mortem
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Facilitation d’un atelier
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Des outils de lancement
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Mettre à jour les doutes, les problèmes que personne n’a encore osé mentionner et identifier les risques que comprend votre projet de manière générale. Vous pourrez ainsi anticiper leur arrivée en les évitant ou en prévoyant des solutions de secours.
Rôles délégués (réadapté à la facilitation)
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Facilitation d’un atelier
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Des outils de lancement
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Décharger le facilitateur du cumul des tâches pour l’aider à se concentrer sur le pilotage de l’atelier et le besoin de favoriser un environnement bienveillant et positif entre les participants.
Météo
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Facilitation d’un atelier
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Des outils de lancement
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Connaître l’état d’esprit de chacun, à tout moment de l’atelier, pour tirer le meilleur du collectif et ajuster l’agenda si besoin.
