Personas (ou profils utilisateur)
![Personas (ou profils utilisateur)](https://uploads-ssl.webflow.com/5ef47ee37e14acfbdfe504cb/61377ecfe07d676e33a684e9_)(_DTBK_1012_img218%20xs%403x.png)
Description
Nos conseils gagnants
Les bénéfices de cet outil sur un cas concret
Le contenu en + pour aller + loin...
Il peut être utile de revenir sur les personas au fur et à mesure du projet, afin de les préciser, d’en créer de nouveaux, ou bien d’en éliminer certains qui n’étaient pas prioritaires.
Quel est l'impact de cet outil sur l'équipe projet ?
Étape suivante conseillée
Comment préparer l'outil en amont de l'atelier ?
Matériel nécessaire
Des outils complémentaires
![](https://uploads-ssl.webflow.com/5ef47ee37e14acfbdfe504cb/61377eb8a737444c2d234c93_)(_DTBK_1012_img221%20xs%403x.png)
Identifier les causes sous-jacentes d’un problème pour le régler complètement, c’est-à-dire l’empêcher de se reproduire. En médecine, on distingue le traitement symptomatique, qui consiste à traiter les conséquences d’une maladie (apaiser la douleur, faire baisser la fièvre…), du traitement curatif, qui attaque la maladie responsable de ces symptômes. L’objectif des « 5 Pourquoi », c’est le traitement curatif !
![](https://uploads-ssl.webflow.com/5ef47ee37e14acfbdfe504cb/61377ed5e039571036b6cbc4_)(_DTBK_1012_img217%20xs%403x.png)
Permettre à l’équipe de développer de l’empathie, essentielle pour se mettre à la place de l’utilisateur et ainsi comprendre ses besoins. L’objectif de cette interview est d’avoir une vue d’ensemble sur ce que l’utilisateur dit, fait, pense et ressent.
![](https://uploads-ssl.webflow.com/5ef47ee37e14acfbdfe504cb/61377e9ce03957c13bb6cb7c_)(_DTBK_1012_img225%20xs%403x.png)
Cadrer le problème auquel on s’attaque pour identifier des solutions. Posée correctement, la question « Comment pourrions-nous… ? » met en lumière le problème sous un bon angle d’approche qui pourra mener à une multitude de solutions possibles.