Shadowing

Lors d’interviews sur une réorganisation d’équipe menée par Yoann, la question des locaux n’a été que peu abordée car toutes les personnes qui y passaient au quotidien ne les voyaient pas comme une des causes racines de leurs soucis. « Après une journée de shadowing, où j’étais venu me poser dans leur bureau avec mon ordinateur, étant avec eux tout en vaquant à mes affaires, j’ai pu observer que les locaux étaient réellement problématiques pour eux. » Chaque impression leur faisait parcourir trois couloirs, ils ne se croisaient jamais entre équipes, leur énergie descendait tôt dans la journée, signe d’un mauvais éclairage… Ce shadowing permit de mettre en lumière que le point des locaux n’était pas si mineur que cela. Il y a toujours un écart entre ce que l’on ressent d’une situation et l’observation in situ.